Milieu Service Nederland - Diemen

bas T.

Ik ken MSN al een geruime tijd, vanuit mijn vorige werkgever. We zijn daar destijds altijd zeer tevreden over geweest. Onlangs hebben ze een overname gehad en kom ik MSN weer tegen. In het begin liep het stroef maar dit hebben ze altijd naar tevredenheid opgelost. Overnames kosten tijd voordat dit goed loop en geef ze deze tijd. We zijn tenslotte allemaal hardwerkende mensen en daar kan wel eens wat fout gaan. Ik zeg altijd maar zo: " denk in oplossingen en niet in problemen!". In overleg kan heel veel maar gun ze de mond. Na de nieuwe planning gaat het weer als vanouds en zijn we erg tevreden met MSN. Voor mij een betrouwbare partner die ik andere ondernemers met een gerust hart aan durf te raden!

Esther V. D. P.

Milieu Service laat je vanaf 7 uur 's ochtends wachten en komen gewoon niet opdagen terwijl je met alles klaar zit om aan hun strenge eisen te voldoen. De hele dag van 7-6 gewacht met dozen vol archief materiaal dat eerst boven getild moest worden want je moet de container wel binnen 15 min kunnen vullen anders betaal je meer bovenop de al 225 euro. Steeds proberen te bellen niet te bereiken, uiteindelijk zeiden ze dat de aanvraag niet goed was binnengekomen en dat ze ons zullen contacten om het opnieuw in te plannen alsof er niets aan de hand is. Geen tegemoetkoming of niets. Echt schandalig dit!

mei K.

Vind dat ze eigenlijk 0 sterren verdienen. Wat een drama bedrijf is dit zeg. Constant vergeten afval op te halen en als je ze dan 10x belt, doodleuk reageren dat ze de week daarop wel weer komen

Edwin J. H.

Helaas heb ik dit jaar al meerdere keren meegemaakt dat het restafval niet is opgehaald. Voor een horecabedrijf is dit absoluut onacceptabel, gezien de strikte hygiëne-eisen. Toch wordt er na telefonisch contact geen enkele oplossing geboden, behalve het standaard antwoord: "Volgende week kunt u het erbij zetten." Dit is natuurlijk geen echte oplossing, vooral niet wanneer je met volle containers blijft zitten en dit gevolgen kan hebben voor de hygiëne en de bedrijfsvoering.

Daarnaast ontbreekt elke vorm van tegemoetkoming of klantvriendelijkheid. Een professioneel bedrijf zou op z’n minst verantwoordelijkheid moeten nemen en zorgen voor een snelle oplossing, zeker bij zakelijke klanten die afhankelijk zijn van regelmatige afvalinzameling.

Ik ben dan ook benieuwd hoe ze reageren als ik mijn contract per direct wil beëindigen, want met deze service is dat zeker iets om te overwegen. Zeer teleurstellend – hopelijk nemen ze klachten in de toekomst serieuzer en verbeteren ze hun dienstverlening.

Xiaoxiao H.

Altijd tevreden geweest met MSN, echt laatst wat problemen met afhalen van afval door verandering van leverancier binnen MSN. Inmiddels opgelost en hebben wij kosteloos nieuwe container gekregen. Ook jaarkalender is aangepast zodat dit probleem niet meer voorkomt.

Ting L.

Niet in zee gaan met dit bedrijf. Container al 2 dagen niet opgehaald zonder enige communicatie. Als je belt weten zij het ook niet, wie moet het dan wel weten Contract opgezegd.

Dennis N.

Afspraak gemaakt voor papiervernietiging op locatie. Afspraak gemaakt en bevestiging gekregen. Ze konden geen tijdindicatie geven dus van 07:00 tot 18:00 thuisgebleven. Ze zijn niet geweest. Volgende dag gebeld. Leek een soort call center want ze konden de afspraken niet inzien. Ik kon alleen mijn gegevens achterlaten en zou teruggebeld worden. Nooit gebeurt. Paar dagen later nog een keer. Deze keer zou ik echt teruggebeld worden, maar ook nu nooit meer iets gehoord. Afrader!

Adi P.

Echt slechte bedrijf, oneerlijke bedrijf,wij waren te laat met betalen,wij moeten door betalen en boete betalen maar ze willen onze vuilnis niet weggooien.Oplichterij gewoon,ze willen gratis geld zonder werken.En wij willen opzeggen en stuurde 2 keer email maar geen reactie,ze willen doen alsof ze hebben niet gelezen onze email,en wanneer ik heb hun gevraagd naar onze beëindiging email, zeggen ze dat onze email is al verwijderd 😂,echt lachwekkend deze bedrijf, nooit deze bedrijf vertrouwen.