Odido Shop Rotterdam Beursplein - Rotterdam

Kay M.

Top service, snel geholpen en alle antwoorden gekregen die ik niet of moeilijk online kon vinden. 5 sterren!

Lara A.

Heel snel en vlot geholpen. Duidelijke informatie en uitleg. Ruimte om vragen te stellen en ook daarbij weer heldere uitleg. Specifiek super geholpen door raief ! Top

Arzu

Na alle 1 ster reviews was ik een beetje bang om naar deze locatie te gaan met mijn vraag. Maar ik ben heel vriendelijk geholpen en ben met een goed gevoel naar huis gegaan. Helaas vergeten te vragen door wie ik geholpen was.

H.P L.

Nooit internet thuis nemen hier. Je betaald voor 1GB en krijgt tussen de 22 tot 90 mb/s. Na 10x bellen en je modum resetten etc krijg je elke keer hetzelfde onzin verhaaltje en als je zegt dat je van je contract af wil kunnen ze niets voor je doen en moet je het maar afkopen. Wat je ook doet neem absoluut geen glasvezel internet bij deze oplichters want je gaat een jaar lang moeten betalen voor niets. Zie jullie in de rechtbank.

Hil J.

Afgelopen woensdag ben ik bij Odido Rotterdam geweest om een defect apparaat binnen de garantieperiode terug te brengen. Helaas was mijn ervaring verre van positief. Twee medewerkers (die eerder als studenten overkwamen dan als professionals) waren onbehulpzaam en leken meer bezig met het beter weten dan daadwerkelijk mijn probleem oplossen.

Ondanks dat ik duidelijk aangaf dat mijn product nog binnen de garantie valt, werd ik niet serieus genomen en kreeg ik geen passende oplossing aangeboden. Hierdoor voelde ik me als klant totaal niet gewaardeerd. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij het hoofdkantoor, maar deze ervaring laat een negatieve indruk achter over de service in deze vestiging.

Odido zou moeten investeren in beter opgeleid personeel dat klanten correct en behulpzaam te woord staat, vooral bij garantiekwesties. Voorlopig zal ik deze vestiging vermijden en mijn vertrouwen in de service van Odido is flink gedaald.

Tony S. V.

Beste advies wat ik je kan geven: Neem geen abbonement bij Odido. Klantenservice & Winkel zijn Waardeloos.

Kreeg een defecte telefoon (Iphone 16 Pro Max), kreeg het advies om terug te sturen en nogmaals 6 weken te wachten. Ondertussen kreeg ik een sim die niet werkte. Het duurde circa 5-6 dagen om de simkaart actief te krijgen want het lukte ze niet. Hierdoor 5-6 dagen onbereikbaar geweest. Meerdere keren gesproken met klantenservice (via de chat, waar je bijna niet in komt vanwege zo genaamde drukte) en bij de winkel. Gewoon uitermate slecht. Binnen 14 dagen heb ik alles opgezegd, schrijven ze nog steeds geld af van mijn rekening terwijl het abbonement is stopgezet. Ik vraag de klantenservice om de eenmalige (toestel) betaling en de onterechte afschrijving terug. Alleen om te horen: ''Omdat je geen klant meer van ons bent duurt dit 4-6 weken totdat je je geld terug krijgt.'' Kortom, ik ben €400 kwijt en heb er alleen maar gedoe bij van Odido.

Op aanbeveling van anderen: Simyo €11,50 -> 20GB p/m.
Geen gedoe en geen gezeik. Bij Simyo heb je gewoon bereik.

Vera V.

Top geholpen vanmiddag door een ontzettend vriendelijke medewerker in deze winkel. Simcard was kapot en dat had hij binnen een paar minuten gefixt. Daarnaast ook goed en eerlijk advies gekregen voor verlengen abonnement. Hij wist waar hij het over had. Goede service, dank!! 🙏

Ingeborg P.

Heel fijn en gezellig geholpen door Taylan. Lekker kopje koffie gekregen en ondertussen maakte hij mijn nieuwe iPhone gereed voor gebruik, gaf hij mij advies en legde alles goed uit. Fijn om te weten waar en bij wie ik voortaan terecht kan - veel dank Taylan!