Sierbestrating Jonk Edam - Edam

Yvonne A.

Wij zijn erg tevreden over Sierbestrating Jonk. Onze tuin is prachtig aangelegd en de sierbestraters hebben meegedacht en goed advies gegeven over ons tuinontwerp. De tegels zijn heel strak gelegd en het resultaat is prachtig geworden. Echt een aanrader!

Tom K.

Jonk Sierbestrating is hier 2 keer geweest om zaken te bezorgen. Beide keren hebben ze zaken beschadigd en zijn zonder iets te zeggen doorgereden. Na eerst überhaupt niet te reageren, kreeg ik na een herinnering de oprichter aan de telefoon. Het eerst wat hij doet is je klacht belachelijk te maken, daarna een verhaal over de gewelidge chauffeur die het werk als dertig jaar doet. Het ligt dus aan ons. Hier komt geen tuinplank meer in huis van die mensen.

Marcel

Wij hebben bij Jonk Sierbestrating een aantal stapelbanden en palissades besteld, maar dat was dan ook de eerste en de laatste keer.

Bij het lossen van de stenen zette de chauffeur zijn zware vrachtwagen met 1 wiel en de stempelpoot (incl. stempelplaat) op de stoep. Dit zorgde bij zijn wiel al voor een verzakking van de stoeptegels/trottoirband, maar op een gegeven moment zakte hij zelfs met zijn stempelpoot volledig door de stoep heen. Hij schrok daar zelf ook van en vroeg of ik handig was, dan kon ik dat zelf wel fixen. Pardon? Uiteindelijk heeft hij de stoeptegels wat recht proberen te leggen, maar dit ziet er natuurlijk niet uit. Telefonisch bij Jonk gevraagd of er een stratenmaker van hun langs kon komen, want hier gaan mensen over struikelen. Klacht was genoteerd, maar een stratenmaker is nooit langsgekomen.

Toen alles uitpakken en versjouwen. De bestelde palissades bij Jonk zouden 40cm hoog zijn, maar bij nameten bleek het maar 35cm te zijn. Weer bellen en vragen waarom dit zo was. Die van 40cm waren niet leverbaar en uit eigen initiatief hadden ze maar 35cm palissades geleverd. Pardon? Dan bel je toch even de klant op en geef je dit aan, in plaatst van zomaar wat anders te leveren?

Al met al een slechte ervaring met Jonk Sierbestrating.

Update:
Er is drie weken na het voorval en het plaatsen van de review toch contact met me opgenomen en de volgende dag is er iemand langs geweest om de stoep te repareren. Dit levert Jonk Sierbestrating van toch weer een extra ster op . . .

frans V.

Bij onze speurtocht naar tuin tegels en grind kwam ik een oude bekende tegen waar ik nooit meer aan gedacht had maar eigenlijk een logische stap zou moeten zijn bij aanpassingen in de tuin . Ongelooflijk veel keus , prima kundig en vriendelijke mannen die echt met je mee denken . Én de service is ook gewoon goed. Kreeg op de rekening twee keer levering kosten van de tegelfabriek had zelf twee keer de bestelling aangepast maar dat werd zonder probleem teruggestort. Dikke pluim voor Jonk Edam 👍👍👍

Anouk V. B.

Samen met de buren wilden we de voortuin aanpakken. Beetje speuren op de website en toen naar de Showroom.
Top geholpen en de bestelling is keurig bezorgd.
Na 3 dagen kwamen we er achter bij het uitpakken van de laatste pallet dat er 2 dure tegels misten. Nou geen probleem bij Jonk dit werd keurig opgelost! Kortom wil je goede mooie spullen en een goede service dan ben je bij Sierbestrating Jonk op het juiste adres!

George G.

Bestelling en levering ging erg soepel, het plaatsen van 2x BB op twee adressen naast elkaar is perfect verlopen (netjes aan de kant gezet, op beide erven)

Burak G.

Wij (mijn vrouw en ik) zijn erg goed geholpen door de medewerker aan de balie en hebben vrij snel een partij tegels voor onze tuin gekocht. Hetzelfde kan ik helaas niet zeggen over de magazijnmedewerker die nogal onvriendelijk tegen ons was.

Wij stonden ruim voor 16:00 uur klaar bij de ophaalpunt/magazijn om de tuintegels op te halen. Wij hebben daar ongeveer 10 minuten gewacht omdat er voor ons nog een klant geholpen moest worden. So far so good.

Toen wij aan de beurt waren begon ik de tegels te laden. Omdat de eerste paar tegels vanuit de verpakking (pallet) beschadigd waren hebben wij deze tegels uiteraard weer teruggelegd en niet geaccepteerd. Omdat de tegels nogal zwaar waren en ik het in mijn eentje voorzichtig in de auto moest laden (want niemand wilt beschadigde tegels naar huis meenemen) duurde het even voordat de eerste niet beschadigde tegels waren geladen. De magazijnmedewerker met de heftruck was daar niet zo blij mee en maakte de opmerking dat het bijna 16:00 is en dat het niet de bedoeling was dat het tot 16:30 moest gaan duren. Toen ik de laatste tegel in de auto had geladen was het trouwens 15:50 en geen 16:30, overdrijven is ook een vak he.....meneer liep daarna weg en reageerde verder niet op ”nog een fijn weekend”......

Mijn antwoord op de reactie van de eigenaar:

Ik begrijp natuurlijk dat u de situatie probeert te bagatelliseren, maar als ik op mijn werk op zo een manier met een klant omga dan krijg ik gigantisch op mijn donder van mijn baas. Dat het een zware werkweek was geloof ik allemaal wel, maar nog is het naar mijn mening onacceptabel om met een klant op zo een manier om te gaan.

Zoals ik al aangaf waren de eerste 3-4 tegels beschadigd (niet mijn fout/probleem) en duurde het even voordat ik de eerste goede tegel kon laden.

Als ik ongeveer 150 euro heb betaald voor 7 dure tegels dan neem ik ook mijn tijd om deze voorzichtig in de auto te doen en dan zal het mij verder een zorg zijn dat de norse meneer op dat moment haast heeft.

JDS

Enkele maanden geleden komt ene Pascal van de firma Jonk de maten van de tuin opnemen om te laten bestraten. Hij vraagt of wij zelf de huidige bestrating afvoeren. Ja, dat zullen wij doen. Dat hebben we afgelopen week dan ook gedaan. Verder geen uitleg van Pascal. Jonk heeft het reuze druk dus lang wachten. Vandaag eindelijk de grote dag. Om 07u00 / 07u30 zouden de mannen komen. Om 06u45 komen wij beneden en zien tot onze schrik dat alle stenen, opsluitbanden, zand, enz, bij de reeds bestrate voortuin, notabene op de stoep zodat voetgangers over het drukke fietspad moesten lopen, was neergezet. Gauw bellen met Jonk want er is heel duidelijk aangegeven waar men alles (achterzijde) moet lossen. Bij Jonk staat er op 7 februari de voicemail aan dat men vanwege kerstvakantie is gesloten! De stratenmakers arriveren en zeggen nog niet eens goedemorgen, laat staan dat ze zich even voorstellen. Zij geven aan dat de tuin verder uitgegraven had moeten worden. Wij als verpleegkundige weten dat niet en Pascal heeft niets gezegd. Weer Jonk bellen. Men gaat direct aktie ondernemen en beloven met 10 minuten terug te bellen. Niet dus! Wel komt de vrachtwagen van Jonk en laadt bij de voortuin alles weer op en vertrekt, net als de stratenmakers. Einde verhaal. Wat een afknapper die Jonk ervaring!!

Op een andere site reageerde Jonk met de smoes dat wij hadden moeten weten wat wij tevoren hadden moeten doen ... zie foto: daar staat alleen dat wij de oude tegels moeten verwijderen. Tja .... denk goed na voordat u met hen in zee gaat.

Hier ook de reactie van Jonk waar ik kort over kan zijn; er lag zeker zand alleen volgens de stratenmakers lag er te weinig zand. Ik ben geen stratenmaker en ben uitgegaan van wat Pascal heeft gezegd tijdens zijn bezoek. Zo simpel is het.