Smart en Duurzaam - Cuijk

Maarten Verdoes

Ik heb vorige week het Sonos 7.1.4. systeem bij smart en duurzaam gekocht. Ik heb alles binnen 2 dagen binnen gekregen en netjes verpakt.

Ik had de eigenaar na mn bestelling even opgebeld ivm de slechte reviews over de levering en deze gaf aan dat deze door 1 klant zijn gemaakt. Hij heeft met erop gewezen dat ze netjes leveren en dat is ook het geval geweest.

Alles was perfect verpakt en snel geleverd. De prijs was ver onder de markt prijs dus wat mij betreft een hele goede deal bij een goed bedrijf.

Henrique doornink

Supersnelle levering van mijn Arc 7.1 met Era 300 speakers en Subwoofer. Dit bedrijft geeft een hele goede service , de medewerkers zijn erg betrokken. Met name Alex is the best. Ik heb nog nooit zo’n goede service van een webshop gekregen. Bravo ! En oprechte dank,
Henrique

Martijn Boerboom

Maandagmiddag ruim na de uiterste tijd voor verzending dezelfde dag (16.40 gebeld terwijl bestellingen tot 16.00 dezelfde dag worden verstuurd) gebeld met de vraag of een Ajax voedingsmodule eventueel vandaag nog verstuurd kon worden. Ging direct kijken of die in het magazijn lag en heeft ervoor gezorgd dat de bestelling toch nog dezelfde dag de deur uit zou gaan. Dag later inderdaad ontvangen en het alarmsysteem weer werkend kunnen maken. Helemaal top!

Thom Bruinekreeft

Helaas een slechte review.
Het duurt ontzettend lang met het leveren van producten en vooral het terugbetalen van geld. Mijn verhaal heeft veel overlap met die van Marcel de Groot.

Alex doet over het algemeen 2 dingen heel goed en dat is telefoon opnemen en loze beloftes doen. Ik ben denk ik nu al sinds juni 2023 bezig om spullen geleverd te krijgen. Na heel wat geduw en getrek eindelijk in december wat spullen gekregen. Ik dacht eindelijk van deze partij af te zijn, maar helaas. Ik had afgesproken in juni 2023 met Alex, omdat meneer niet genoeg liquide-middelen had, om wat meer bij te kopen bij hem zodat hij niets hoefde te storten maar ik een klein bedrag moest bijbetalen. Helaas heb ik deze producten nooit mogen ontvangen en na talloze boze en vriendelijke mails/appjes met wederzijdse instemming gekozen de spullen te laten voor wat het is en het openstaande bedrag van +- €150,00 overgemaakt te krijgen van Alex.
Tot op heden nooit een bevestiging of iets gehad en ik ben het nu enorm zat. Geen woorden maar daden Alex...

Ik ga ook een melding maken bij het keurmerk voor de Webwinkel en wil toekomstige klanten van Smart en Duurzaam behoeden voor deze partij...

Succes met je bedrijf Alex, mij heb je niet meer.

Marcel De Groot

Let op: terugbetaling problematisch!!

Nadat mijn bestelling na een maand nog niet geleverd was, heb ik besloten mijn bestelling te annuleren (conform de voorwaarden van de winkel). Omdat er geen schriftelijke bevestiging kwam besloot ik te bellen. Maar de eigenaar bleek nogal op zijn teentjes getrapt. “Maar hij deed zo zijn best en nu had ik geannuleerd.” En hij weigerde tijdens dat gesprek om mijn annulering te bevestigen per mail. Uiteindelijk kwam er een week later dan toch een creditnota….

Een ronduit kinderachtig ‘kat en muis spel’ met excuses en loze beloftes volgde. Uiteindelijk besloot hij, na talloze herinneringen en een aangetekende brief en aangetekende mail met een sommatie tot betaling, ruim 5 weken later dan toch te betalen. Met een flauw excuus dat het 2 weken eerder verkeerd zou zijn gegaan bij Mollie en/of mijn bank en hij “een onderzoek had ingesteld”. In een bijzin bleek dat hij ook de opdracht tot betaling pas 3 weken na het versturen van de creditnota had ‘verstrekt’. Ik geloof dat niet, maar zelfs als hij dat wel gedaan zou hebben, was dat 3 weken te laat en niet conform zijn eigen voorwaarden.

Kortom een web van leugentjes en een ogenschijnlijk vooropgezette kinderachtige vertragingstactiek omdat meneer op zijn teentjes was getrapt. Je verzint het niet.

Mocht je in dezelfde situatie komen met deze winkel: meldt dan geschil gemeld bij Webwinkelkeur. Toen ik dat deed kwam hij eindelijk in actie. Als dat niet had geholpen had ik overigens een advocaat ingeschakeld.

In de reviews lees ik dat er doorgaans een bijtende reactie kwam na een kritische review. Ik zal een eventuele reactie onmiddellijk citeren en bij dit bericht voegen.

Maar ik hoop dat je inmiddels begrijpt dat je niet zo met klanten kunt omgaan…

Matthias Ottie

Toptent. Altijd telefoon opnemen en zelfs in avond of weekend terugbellen als het nodig is. Bereid om te helpen met alles met een telefonische glimlach en passie. Pakket last minute besteld, kwam perfect aan alleen miste 2 items voor ik naar Spanje vloog. Dezelfde dag nog werd er een koerier besteld om het alsnog binnen 2 uur geleverd te krijgen. Dat is hart voor de zaak. Chapeau!

A

Foutieve informatie op de website betreft voorraad. Stelletje kinderen aan de telefoon. Amateuristisch k.t bedrijf! Niet bestellen!

King Bikes

Prima service. Prima apparatuur. Erg tevreden met alles. Wordt zeer aangeraden.