Smart-NRG zonnepanelen - Barendrecht

Mays

Alles wat mis kon gaan, ging mis: installateurs van een ander bedrijf die voor de deur staan en die aan míj vragen waar de zonnepanelen zijn, omdat smart-nrg ze kennelijk eerst moest afgeven. Smart-nrg die me vervolgens vertelt dat de zonnepanelen “over een uur arriveren” en dat ik ze na een uur wachten weer terugbel en te horen krijg dat de zonnepanelen “vandaag arriveren in de haven van Rotterdam”. Meerdere malen de afspraak verzet en iedere keer ging er weer iets cruciaals totaal mis. Uiteindelijk wilde ik niets meer van ze, ik wilde ze niet meer op mijn dak en was er klaar mee. Geen geld terug.

Edit om antwoord te geven op de reactie van Smart-NRG: jawel, dit was absoluut Smart-NRG, ik heb nog het factuurnummer, uit februari 2023. Ik zie niet het nut om in dit stadium gegevens naar u te mailen, ik wil alleen anderen behoeden voor dezelfde fout om met Smart-NRG in zee te gaan.

Ferdinand T.

Naar tevredenheid gelopen! Installatie op afgesproken tijdstip. zonnepanelen, ombouw meterkast, 3 fase aansluiting (stedin), alles in 1 dag geinstalleerd en werkend. Electricien is later nog teruggekomen om de omvormer online te krijgen omdat we op de dag van installatie nog geen wifi hadden. Goede keuze tegen scherpe prijs.

Diederik H.

Snelle levering met hele scherpe prijs. Na met diverse partijen gesproken te hebben besloten met SmartNRG in zee te gaan door vlotte afspraken/offerte traject en zeer scherpe prijs incl vervangen/ombouwen meterkast naar 3 fases. Netwerkbeheerder heeft geen wachttijden meer dus de aansluiting en nieuwe meter was met 2 weken geregeld. Vriendelijke monteur heeft alles aangesloten. Helaas was een verkeerde omvormer meegegaan maar dit is later keurig opgelost.

Loes W. D.

Het duurde ruim 9 maanden voor onze installatie werd gedaan. Ze maakten veel fouten. Ze hebben 2x een schouwer gestuurd, de eerste had het niet goed gedaan blijkbaar. Toen hebben ze installateurs en een hoogwerker gestuurd, dat had geen zin, maar dat was blijkbaar nog niet duidelijk uit de 2 schouwingen. Dus al die mensen zijn weer vertrokken. Toen probeerden ze de kosten van de hoogwerker op ons te verhalen. Vervolgens moest er een nieuwe afspraak komen waar ze geen initiatief voor namen. Als wij belden was degene die ‘erover ging’ nooit aanwezig. We hadden altijd iemand anders aan de lijn. We hebben zelf toen maar heel duidelijke mails gestuurd met de afspraken die we telefonisch hadden gemaakt en dat er dus geen hoogwerker nodig was. Uiteindelijk hebben de ingehuurde zzp-installateurs alles geweldig opgelost, ondanks dat er wel wéér een hoogwerker voor de deur stond. De uiteindelijke factuur was gelukkig wel zonder extra hoogwerker-kosten.

kaya F.

De slechtste ervaring ooit met een zaak!!!
Zonnepanelen besteld en sindsdien een grote fisco. Aanvankelijk zou de plaatsing op 4 september geschieden en wel in de ochtend. Maanden later was het nog steeds niet in orde. Dat wil zeggen met de plaatsing. Mijn ervaring is hetzelfde als Loes Wiea Dooren, maar dan erger!!!
Na plaatsing functineert het systeem niet naar behoren. Voor de rest van deze review houd ik het kort. Terwijl ik dacht dat wij in een geschil zaten en aan het onderhandelen waren, heeft Smart-NRG de deurwaarder ingeschakeld. Ik heb nooit gezegd dat ik niet wil betalen, maar ik wil betalen voor een werkend systeem. Mijn volgende stap zou de geschillencommissie zijn, maar door de actie van Smart-NRG wordt deze stap overgeslagen en was ik genoodzaakt naar de advocaat te gaan.
De zaak loopt nog

Rahit Janmohamed

Diana C.

Slechte afspraken vorige week zou hij komen maar vanwege privé omstandigheden kon hij niet! Prima maar een week verzet naar vandaag uur gewacht weer niks zit is nog in het buitenland bij z’n familie vergeten afspraak te verzetten dus laat maar geen interesse meer! Gewoon niks laten weten leuk hoor eigenlijk 0 ster van ons

Shravan R.

Professional work, make a good quote and delivered on what was offered. Will recommend to anyone looking to add solar panels

Orhan N.