Specsavers Den Haag Centrum - Den Haag

Irian K.

Ben al jaren klant bij Specsavers en nooit eerder problemen gehad. Werd vriendelijk geholpen toen ik voor de oogmeting kwam. Echter, bij het ophalen van de twee brillen leek het wel de “wet van Murphy”. Er ging van alles mis. Ik zal niet in details treden, maar ik wil er wel bij zeggen dat ik heel goed ben geholpen door een medewerker (manager?). Hij constateerde direct wat er niet klopte en maakte er meteen werk van. Waar mensen werken kunnen er fouten worden gemaakt. De prettige afhandeling door die ene medewerker maakte een hoop goed bij mij. Ik kreeg de indruk dat hij daar de manager was of in ieder geval een leidinggevende positie had vanwege zijn uitstraling en expertise. De manier waarop hij mij hielp heeft mij doen besluiten om 4 sterren te geven ipv 2.

Sara H.

Ik heb op 06/05/2025 13.00 een oogmeting laten doen bij dit filiaal. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. Ik ben in tranen weggegaan. Er stond 1 man en 1 vrouw, van buitenlandse afkomst met elkaar te fluisteren toen ik binnen kwam en ik moest verplicht na mijn oogmeting die zij in eerste instantie niet wilde doen, gelijk lenzen aanschaffen. Ik wilde er graag over nadenken en toen ben ik nog net niet uitgescholden door deze meneer. De meneer heeft tegen mij geschreeuwd en hij heeft mij aangevallen in de kleine ruimte waar je dus je ogen laat opmeten. Na afloop van de meting vroeg de
man aan zijn vrouwelijke collega of hij de sterkte überhaupt mocht meegeven nadat ik zei dat ik na de gratis oogmeting nog graag wilde nadenken over mijn keuze. Toen ben ik met lege handen weg gestuurd en in tranen weg gelopen. Ik heb mij nog nooit zo aangevallen gevoeld door 2 medewerkers nog wel. Erg onprofessioneel en geen service.

Ilse V. O.

Ik koop een bril voor 309 euro, ga 'm ophalen, verkeerde glazen ondanks m'n oogmeting. Kan wel de goede glazen krijgen maar moet dan 290 euro bij betalen..... foutje.... Ben nu bijna een maand verder en nog steeds geen bril , wel 600 euro armer...
Na deze moeizame start, is alles toch nog goed gekomen, ben goed en persoonlijk verder geholpen. Er is zelfs een beetje gelachen om m'n frustratie.
Inmiddels de juiste bril op m'n neus en so far so good , heel tevreden mee 😉

Geert D.

Na een voor mijn enig goede oog zeer intensief ooggezondheidsonderzoek kreeg ik die middag verhevigde mouche volantes en aanvullend flitsen. Daarom ben ik de volgende dag direct naar oogarts geweest. Gelukkig geen netvliesloslating, wel glasvochtmembraanloslating. Specsavers belde dat niet alle oogfoto's waren geslaagd. Gezien mijn ervaring heb ik geen aanvullend oogfoto's laten maken. Mijn email naar de vestiging met mijn zorgpunten over deskundigheid/proces over dit onderzoek met verzoek tot reactie werd niet beantwoord.

Ad

Ik zal het kort houden: Het was inderdaad wat anders dan wat ik was gewend..."100% tevredenheid" klopt niet..

Wil je echte kwaliteit? Ga dan naar een andere winkel..Ben je tevreden met 3 sterren kwaliteit? Dan zit je hier goed..

Nienke P.

Er werken hier een paar mensen die wel oke hun werk doen en een paar mensen die volledig incompetent en ongeïnteresseerd zijn. Ben met 4 brillen nu in totaal 8 keer terug naar het filiaal geweest om allerlei problemen op te lossen en het is nog steeds niet allemaal geregeld. Een aantal medewerkers hebben absoluut geen idee hoe een bril afstellen werkt. Als ik zeg dat hij te los zit stellen ze hem zo ver bij dat de punt van de bril in mijn hoofd steekt terwijl de poten naar buiten geduwd worden en als ik dat dan precies uitleg en aanwijs stellen ze hem weer zo bij dat hij nog losser zit dan eerst. Mijn bril valt van mijn neus af terwijl ik dit schrijf.

Gene C.

Opticien was zeer goed. Goede advies bij brillen uitzoeken. Mooie en veel verschillende monturen. Bij het afhalen werden de brillen goed gepast en bijgesteld. Deze veraf-,lees-en zonnebril waren met verzekering en discount €223. Bij andere zaken was ik duurder uit. Check met je verzekering welke zaken vallen onder jouw polis.

Tante K. K.

Ik ben echt geschrokken van de klantenservice. Ik heb een groene bril ter reparatie terug gekregen met bruine pootjes. Ik werd ondervraagd alsof ik dit expres heb stuk gemaakt. Heel naar gevoel aan overgehouden. De dame die mij in april jl hielp was echt een topper. Maar afgelopen vrijdag 13 dec en zaterdag schrok ik van de 2 andere medewerkers daar met hun onvriendelijke bejegening jegens mij. Zie contactformulier voor meer details. Dit is niet spec savers waardig. Heel onkundig dit. Dame met rood haar, die is te goed voor deze filiaal. Bizar dit in hartje centrum DH.