Specsavers Diemerplein - Diemen

Tsak K. M.

Oogmeting en ooggezondheidondezoek verliepen prettig. Snel daarna viel de ervaring flink tegen. Na het kiezen van de montuur, werd er nauwelijks tijd genomen voor evt. extra uitleg. Bij het ophalen voelde ik me door een bepaalde meneer niet prettig, zelfs ongemakkelijk. Ik werd soort van weggekeken. Een schamele gedag kon er nog net aan vanaf, nadat ik zelf het initiatief nam om alle aanwezigen te groeten. Het afstellen van de montuur was er niet bij, met één blik van 'oh, het zit zo te zien wel goed.', moest ik genoegen nemen. Deze vestiging ziet mij niet meer terug.

Condensje

Ik word echt niet snel boos en heb vaak overal begrip voor maar hier heb ik geen woorden voor.. Wat een rot zaak is dit. Nadat ik jaren lang goed geholpen ben bij de Specsavers op de Buikslotermeerplein had ik hoge verwachtingen. Ik was namelijk al sinds mijn 11e (nu dus al 16 jaar) trouw een klant van de Specsavers. Nou tot dat ik hier in Diemen terecht kwam. De ene fout na de andere fout word gemaakt en ze willen het ook gewoon niet oplossen. Foutjes kunnen gemaakt worden, echt geen probleem maar als je vervolgens met een onbeschofte houding komt en het weigert op te lossen dan vind ik het een probleem worden.

Ik had tot vandaag al een half jaar een lens abbonement en vanaf dag 1 ging het al fout. Ik moest gewoon mijn mond open trekken (iets waar ik echt heel veel moeite mee heb) om de 1e 2 keren dat er iets fout ging tot een oplossing kunnen komen. Nu bij de 3e keer weigeren ze me nog verder te helpen met iets wat ze bij de vorige 2 keren wel konden regelen (Na heel lang voet bij stuk te houden).

En als je denkt dat het alleen fout kan gaan bij de lenzen, dan zit je zeker fout. Mijn vriend had 3 brillen bij hun gekocht en 1 bril kwam in de verkeerde kleur binnen. (Geluk bij ongeluk want mijn vriend vond deze kleur stiekem iets mooier). Ook had hij een afspraak ingepland om lenzen te proberen. Eenmaal daar aangekomen wilde ze hem niet helpen want hij had geen afspraak.

Conclusie: als je van systematische problemen houd, neem dan zeker een lens abonnement (wel bij Diemen) want dan kan je geheid om de 3 maanden gezeur met hun en als je denkt hé, dat kan toch niet door dit filiaal komen. Nou als je hier je abbonement afsluit dan zijn zij er zo ervaren in om de abbonementen verkeerd in te vullen dat je vanaf dat moment gezeur ermee krijgt, ook als je op een vriendelijke manier even opheldering komt vragen (want foutjes maken we allemaal).

Specsavers Buikslotermeerplein het spijt mij zo erg dat ik door mijn verhuizing vreemd ben gegaan met het filiaal in Diemen. Ik heb mijn lesje geleerd en ben uit deze to x ic relatie gestapt. Ondanks dat ik altijd goed behandeld ben geweest door jullie zal ik niet meer terug keren naar jullie, er is te veel gebeurd. Gelukkig zijn er meer opticiens in de zee met filialen waar medewerkers niet zwaar onbeschoft en onbetrouwbaar zijn.

Filiaal Diemen, jullie kunnen beter gewoon jullie deuren sluiten. Ik weet niet hoe groot jullie team is, maar 5 medewerkers in jullie team zijn gewoon een zwaar verrotte, beschimmelde, half vergane appels.

Nathalie T.

Ongelofelijk onbeschoft behandeld, wacht al weken op proeflenzen, als ik bel word er gezegt dat ik niet ben komen opdagen op afspraak.
Geen communiacatie met elkaar in dit filiaal, iedereen zegt maar wat.
29 mei 10.15 gebelt met medewerker dat proeflenzen stuk waren, medewerker zou nieuwe bestellen en afspraak uit het systeem halen.
Totale chaos!

Dixie H.

Ik ben zeer tevreden over Specsavers
Zij hebben veel keus in monturen
En kundig en vriendelijk personeel

Rene B.

Top, ik was daar gisteren tegen sluitingstijd, de vloer was zojuist gedweild maar ik mocht toch binnen. Er was een vlieg(je) in mijn oog gevlogen en ik kon het er zelf niet uithalen. De medewerker heeft zich ingespannen om het te verwijderen, wat hem lukte. Ik ging blij naar huis en gerust gaan slapen.

Jenan M.

Ben bij ze geweest om mijn bril te halen.
De eerste keer was helemaal noet van mij, de twede keer zit er ook nog problemen mee. De medewerker had "geen zin" zo als hij heeft gezegd, had hij geen zin om te overleggen. Dus hij heeft een pouze genomen om ons niet verder te helpen.
Is echt slechte ervaring en hoop dat ik noet meer bij hen te gaan.

Harrie B.

Afspraak gemaakt voor oogmeting. Alles uitgelegd, hoe en waarom. Aangegeven dat ik contactlenzen draag. Nog gevraagd naar bijzonderheden. Op bewuste dag krijg ik ineens te horen dat contactlenzen minimaal een half uur uit moeten zijn. Verschuilen zich achter systeem. Heb t nog gevraagd! Zonde van mjjn tijd voor deze onbetrouwbare opticien!

Lau L.

Oplichters, zeggen dat je een extra test/controle moet hebben a 30 euro. Als je vraagt van wie moet dat, dan is het antwoord: ze zeggen dat. Als je dan vraagt wie is ze, dan zeggen ze specsavers hq. Afspraak maar gecancelled en naar de specsavers in oost gegaan. Veel betere winkel en service daar dan in Diemen en geen verplichte extra's