Verfwebwinkel - Tilburg

Casper

Ondertussen al verschillende bestellingen gedaan op relatief korte termijn bij deze webshop.

De eerste bestellingen waren iets tegengevallen vanwege een vertraging van ongeveer 2 weken op de bestelde verfpotten/emmers. Desondanks dit toch vrij goed contact gehad via mail, waarvoor dank!

Nu, gisteren nogmaals een bestelling geplaatst waarvan 1 emmer van 10 liter op RAL-kleur en 1 potje van 1 liter op RAL-kleur en nog enkele schildersbenodigdheden. 's Avonds besteld en volgende dag rond 13u al geleverd! Top! 👍

Jammer van de verschillende negatieve reviews die ik hier lees, maar ik ben toch wel tevreden van de service!

Bedankt!

Mariska L.

Met grote letters op de site voor 22.00 besteld volgende dag in huis.
Ik heb om 19.30 uur besteld en krijg een bestel bevestiging met daarin de mededeling dat binnen 4 werkdagen de verf verzonden wordt. Het is nu zaterdag dus ik ontvang de verf op zijn vroegst woensdag vanwege Pinksteren. Ik had juist bij hun besteld vanwege de snelle levering. Beloof niet iets wat je niet waarmaakt

Amriesh R.

Zeer professionele winkel met uitstekende service! Ik had per ongeluk 30 liter verf in een verkeerde kleur gemengd en besteld. Uiteindelijk met de verf in de winkel uitstekend geholpen. De verf gemengd naar een andere kleur waar we heel blij mee zijn. Hadden ze niet hoeven doen, maar toch gedaan en geholpen. Zelfs nog wat extra professionele rollers meegekregen en niets hoeven bij te betalen. Kortom echt een top service!

Joris G.

Oplichters, hier niet bestellen.
Levert de verkeerde kleur verf (onderste op de foto zou gelijk zijn aan het bovenste) maar beweert bij hoog en laag dat ze de juiste kleur geleverd zouden hebben. Bij bewijs breekt klantenservice eerst de chat af en vervolgens willen ze de pot verf als bewijs terug. Heel veel werk, voor een verkeerde levering vanuit het bedrijf zelf. Zeer slechte klantenservice. Gewoon niets bestellen hier.

Germen H.

Bestelling met ordernummer VW-100138048 is niet op de beloofde tijd geleverd. Hierdoor heb ik mijn schilders andere verf laten halen, omdat deze moesten beginnen met schilderen. Dit is gelijk die dag doorgegeven aan Verfwebwinkel, en heb ik gevraagd om een oplossing, omdat zij hun belofte van vóór 22 uur besteld = morgen in huis, niet na konden komen. Zij zouden hier bij mij op terugkomen waarna ik op 7 mei zélf weer moest bellen, omdat ik nog steeds niks had gehoord. Het antwoord stond schijnbaar wel in het systeem bij hun en ze konden mij dan ook vertellen dat de verf niet terug op handen kon worden genomen omdat het gemengde verf betrof. Toen ik vroeg hoe ze dit gingen oplossen, werd er verteld dat ik ze geen "welles nietes" spelletje gingen spelen. Na herhaaldelijk vragen hoe ze dit gingen oplossen, werd de hoorn erop gelegd.

Vervolgens kreeg ik bij nog een telefoontje met de klantenservice een ander aan de lijn, die mij keurig te woord stond. Echter moest deze wederom met zijn "meerdere" overleggen en belde hij een half uur later terug om mij een kortingsbon aan te bieden van 20 euro op een volgende bestelling. Toen ik aangaf dat ik niet van plan ben om nog eens te bestellen en dat ik nog steeds met 10 liter a 95 euro aan verf zat die overbodig was, doordat Verfwebwinkel zijn belofte niet nagekomen is, snapte hij het, maar kon hij alvast vertellen dat ik ook niemand anders meer aan de lijn zou krijgen. Zijn meerdere gebruikte hem als doorgeefluik. Een knap staaltje "klantenservice". De mensen aan de telefoon niet de ruimte geven om mee te denken en degene die erover gaan, krijg je niet aan de lijn. Een ronduit vreemde gang van zaken, waarbij een machtspelletje wordt gespeeld en er niet fatsoenlijk wordt gezocht naar een eerlijke oplossing. Nogmaals, Verfwebwinkel heeft de belofte bovenaan de website staan: vóór 22 uur besteld = morgen in huis. Zonder mitsen of maren, zonder * met dat het ook weleens anders kan zijn. Wees dan mans genoeg om de te laat geleverde bestelling weer terug op de hand te nemen.

Saartje R.

Hier NIET bestellen!
Al wat je besteld is 9 van de 10 niet op voorraad, maar dat weet je dus niet. Als je dan uiteindelijk toch de klantenservice aan de lijn krijgt ( wat echt niet simpel is!) krijg je de vraag, oh heb je ons bericht niet gehad dan, dat het niet op voorraad is en wat vertraging zal hebben?
Wij hebben niets ontvangen en ook gelijk alles gecanceled.
We hebben hier verschillende keren bij besteld, want goedkoop zijn ze wel, maar leveren niet, weinig tot géén comm mogelijk met klantenservice.
Dan bestel je beter ergerns anders waar ze een beetje duurder zijn, maar waar je je spullen wél aankrijgt.

Ruben V. B.

Gelukkig, ik deel niet dezelfde ervaringen als andere mensen.

Mijn order werd vertraagd, waarop ik belde naar de zaak.. ik kreeg een super aardige vent aan de telefoon die met mij mee keek naar een oplossing. Uiteindelijk laten weten om de order gedeeltelijk te cancellen. Het resterende bedrag werd gelijk terug overgemaakt.

Jacco V. D.

4 emmers sps latex gekocht . 2 super fijn sausen , 2 emmers stonken en zitten vol met 10000 belletjes . Op de muur gaat de saus bubbelen en niet te verwerken . Reactie van hun om kleine stukjes te sausen en goed uitrollen .een expert gevraagd en zegt de saus is te oud of foute menging . Ze geven niks toe bij verfwebwinkel . Geen garantie en bieden ook geen nieuw product aan . Zeer slechte service als er wat mis met hun product is . Koop niet bij dit bedrijf . Alles gaat fout bij dit bedrijf . Eerste keer 10 liter sps latex gekocht kreeg ik 1 liter opgestuurd . Dit is geen toeval