Verisure - Amsterdam

Farhad S.

Slecht bedrijf. Nooit zaken mee doen. Bij het tekenen van het contract werd mij verteld dat ik de camera’s na het opzeggen na een jaar nog steeds zou kunnen gebruiken (dat was de reden dat ik een abonnement had afgesloten). Nu ik wil opzeggen geven ze aan dat de camera’s/app het niet meer zullen doen. Ik ben keihard misleid en opgelicht en mijn klacht wordt niet in behandeling genomen. De mensen van de klantenservice kunnen je niet normaal te woord staan, ondanks dat zij de enige aanspreekpunt zijn. Ik heb op 27 februari de klacht per mail doorgestuurd en op 17 maart een herinnering gestuurd. Op e-mails wordt NIET gereageerd, na 4 weken ook niet (zelf zeggen ze 7 dagen). Ik heb telefonisch contact gehad op 17 februari, 27 februari, 10 maart, 14 maart en vandaag 26 maart tot 4x toe gebeld naar het telefoonnummer en geen 1 collega die mij kon helpen. Enige wat zij kunnen doen is een ‘notitie aanmaken’. Sommigen hebben helemaal geen zin om je aan te horen en geven aan dat je nog een keer terug moet bellen om een andere collega te spreken. Ga NOOIT in zee met dit bedrijf. Wanneer het op verkopen aankomt dan zijn ze goed bereikbaar en kunnen ze het nog dezelfde dag installeren. Als je eenmaal getekend hebt dan ben je de klos.

Rosanne

Al jaren klant geweest van Verisure, maar door verhuizing hebben wij het op moeten zeggen. Na het demonteren van de producten hebben ze flinke schade aangebracht. Na een mail te hebben gestuurd gaven zij aan dat dit onder artikel 4 valt en normaal is. Ik snap dat je wat schade maakt, maar kozijnen slopen zou toch niet mogen lijkt me. Na de klacht opnieuw te hebben ingediend, gaven ze een wachttijd van 15 werkdagen. Na deze 15 werkdagen meerdere keren weer contact gezocht met 3x de mededeling dat ik teruggebeld zou worden, maar tot op heden nog steeds niet gebeurd!!

MK V. M.

Schandalige prijzen! En dan heb ik het niet eens over de maandelijkse kosten, maar over de producten die je moet aanschaffen om gebruik te maken van de service die zij bieden. Honderden euro's voor camera's en andere apparatuur, en tot mijn verbazing blijkt het bruikleen te zijn. Echt achterlijk, daar heb ik geen andere woorden voor. Ga niet in zee met deze gasten. Koop zelf wat camera's en deursensoren en je bent veel goedkoper uit, en de meldingen komen ook gewoon op je telefoon binnen.

Het is één grote grap, dit bedrijf speelt in op je gevoel. Twee camera's van Verisure, een Arlo-deurbel, vier rookmelders en vier deursensoren: de normale prijs zou rond de 1100 euro liggen. Maar de truc met "even mijn collega bellen voor korting" aan de eettafel zorgde ervoor dat het bedrag op 757 euro uitkwam. Dan zou je denken: "dit is nu mijn eigendom", maar niets is minder waar. Het blijft bruikleen.

Paul M.

Denise kwam en legde precies uit onder het uit pakken van de spullen wat het was. Dat was zeer leerzaam en informatief.
Daarna heeft ze alles geïnstalleerd en op de juiste plaatsen gemonteerd. In pauze had ik lekkere bamie gekookt die we samen opgegeten hadden. Nadat alles was opgeruimd heeft ze de ap op mijn telefoon geïnstalleerd en uit gelegd hoe alles werkt.
Was buiten gewoon en binnen ook. S’andere dag had Denise gebeld of ik het alarm niet af heb laten gaan en hoe het verder was gegaan. Was kei gezellig en tegelijkertijd jammer dat ze gereed was. Bedankt Denise.
Groetjes Paul

Maksymilian K.

Ik bel al een maand meerdere keren per dag naar de klantenservice om mijn abonnement op te zeggen. Ik hoor elke dag dat iemand contact met mij opneemt over deze kwestie, maar tot op heden heb ik nog steeds geen e-mailbevestiging ontvangen dat mijn ontslag is geaccepteerd en niemand heeft mij teruggebeld. Ik raad het niet aan

Maikel K.

Om moedeloos van te worden. Ze hebben mijn afspraak om iets te repareren/instaleren 4x vergeten. Nu sturen ze me ook nog betalingsherinneringen omdat ik 3 maanden mijn abonnement heb gecrediteerd omdat mijn systeem niet werkte. Je probeert in contact te komen maar ze geven niet thuis.

Jack A.

Verisure ! Gewoon niet doen alleen hoofdpijn, slecht bereikbaar als je hulp nodig hebt, komen ze nooit afspraken na, uiteindelijk na een jaar kon ik het afmelden, 5 mails gestuurd 3x gebeld als nog geen reactie en bevestiging. In eens om 23 uur krijg ik op een zaterdag bericht jij hebt geen toegang tot je account. Alarm bleef maar afgaan hier door neem ik contact zeggen ze wij kunnen nu niks mee, ik moest noodgedwongen de alarm open slaan om de baterij eraf te halen en dat was zo eenvoudig kinderspel dus een boef als die beetje zijn hersenen gebruikt kan ze zomaar je huis inbreken met Verisure Alarm. Dus NIET doe , en krijg je spijt van ze.

Randy D.

Goede vakkennis van de installatie en uitgebreid geïnformeerd van alle voor en nadelen.

Meera de deskundige die bij ons is geweest , toppertje , wij zijn zeer tevreden met de klantvriendelijkheid en de goede service