Vloer en Raam Alkmaar - Alkmaar

m. B.

Ik heb recent gebruik gemaakt van de diensten van Vloer en Raam, en wat een enorme teleurstelling was dit! Het hele proces was een nachtmerrie. Het begon al met het feit dat ik maar liefst zes vrije dagen moest inleveren, omdat ze afspraken niet nakwamen en keer op keer zonder enige uitleg of communicatie niet op kwamen dagen. Geen telefoontjes, geen berichtjes, gewoon compleet in de lucht hangen.

Toen ze eindelijk op kwamen dagen, was het werk ronduit belabberd. De trap was niet goed gelegd, met zichtbare oneffenheden en de extra kosten voor onderplintjes zijn maar half gelegd (omdat we de onderste toch niet zouden zien…) En het ergste van alles: je wordt gewoon niet serieus genomen. Bij het aangeven van mijn klachten kreeg ik geen reactie, of werd het min of meer afgewimpeld. Het voelde alsof ze mijn tijd en geld niet waardeerden.

Kortom, een enorme frustratie en absoluut geen aanrader. Ik heb inmiddels meer tijd en energie gestoken in het achterhalen van wat er mis was dan in het werk dat uitgevoerd zou moeten zijn. Begrijp me niet verkeerd, de trappen zijn mooi! Maar de plaatsing en service is teleurstellend. Dit bedrijf kan ik niemand aanbevelen!

Ian

Vanaf eerste moment dat we binnen liepen zijn we goed geholpen. Keuze was gemaakt, duidelijke communicatie en konden de traprenovatie snel halen. Er zat een kleine productie fout in, en dit is snel en spoedig opgelost. Aanrader.

Marcel

Echt een waardeloos bedrijf, onprofessioneel. Zoek lekker verder zou ik zeggen.

Edit: Sanne ik weet niet onder welke steen ze jou vandaan hebben getrokken maar je hebt halve info. Poe poe ze willen de neuzen recht zetten, maar afmaken wat we hebben af gesproken ho maar. Half renovatie opleveren want ja de onderkanten van de treden nemen ze niet mee en vertellen ze ook niet vooraf. Een klere bende achter laten, terwijl er afgesproken is dat afval meegenomen zou worden en afgevoerd. Tapijt overgang zou keurig netjes in orde gemaakt worden. Maar ja mondelinge afspraken dus wij hebben het verkeerd geinterpreteert.

M. B.

Wij hebben in april 2024 de sleutel van ons nieuwe huis gekregen.

Na meer dan 6 winkels te hebben bezocht, waren we eigenlijk gelijk super happy toen we Vloer en raam in Alkmaar binnen liepen.

Vriendelijke service, veel mooie opties, de vloer kon direct de 29ste van April nog gelegd worden en ze denken heel fijn met je mee.

Nadat de vloer gelegd was raakten een paar plinten al snel los. De persoon die het kwam leggen is heel de dag bezig geweest en denk dat hij de laatste plintjes iets te snel heeft opgeplakt. Na één email nam Walter direct telefonisch contact met mij op en regelde meteen dat er iemand langs kwam om het op te lossen.

Nu een super mooie, net gelegde vloer waar w
enorm blij mee zijn en tot op heden nog steeds complimentjes over krijgen👌.

Een dikke dankjewel aan Twan en Walter voor de fijne service!

Albert H.

Wij wilden een visgraat vloer in onze volledig te verbouwen dertigerjaren woning, met vloerverwarming. Niet ons eerste huis dat wij verbouwen en we zijn zeer kritisch op kwaliteit in brede zin des woorden. Twan en zijn collega's hebben ons fantastisch geholpen. Een mooie vloer, professioneel gelegd en ook de ondervloer (DVB) en verwarming (EasyWarm) werden door Twan geregeld (alles in één hand). Alles keurig volgens afspraak, op tijd, netjes en vakkundig en tegen een goede prijs. Twan, heel erg bedankt en we kunnen je aan iedereen aanbevelen.

Stijn W.

Redelijke ervaring, in begin goed en prettig contact. We hebben voor 8.3K een klus laten doen, wat een goede prijs was.

Uitvoering was niet oké dat hebben we besproken en de monteurs zijn nogmaals langs gekomen. Na 2de keer was het werk nog steeds niet oké, met name de plinten.

Afspraak om langs te komen verliep moeizaam, dus uiteindelijk heben wij zelf voorgesteld om ons te compenseren voor 400 euro voor de hoge plinten en een beschadigd pvc laminaat. Raam en Vloer heeft ons 250 euro aangeboden en dat hebben wij geaccepteerd omdat wij op het punt stonden te verhuizen.

Uiteindelijk heeft het ons geen prettig gevoel gegeven helaas.

Manon

Wat zijn wij top geholpen bij het uitzoeken van onze prachtige akoestische wandpanelen. De eigenaar was zelfs zo vriendelijk om te helpen met het tillen van de panelen naar onze auto. Daarnaast nam de eigenaar alle tijd voor ons, stelde ons zeer op ons gemak en dacht met ons mee. Alles klopte gewoon! Dus zoek niet langer verder voor wandpanelen, maar haal ze bij Vloer en Raam, waar je gegarandeerd de beste service en prijs/kwaliteitsverhouding krijgt!

Vincent D. E.

Daar waren we weer. Vorige keer goede ervaring dus nu voor onze nieuwe vloeren weer naar vloer en raam