Wijma Haarden - De Westereen

Ingrid D.

Wij hebben een palletkachel aangeschaft Wijma Haarden en met een paar woorden echt super!

Contact ging goed, plaatsing van de kachel is soepel verlopen en bovenal zeer vriendelijk personeel!

Zeer zeker een aanrader!

Brenn D.

Wij hebben onlangs een pelletkachel aangeschaft bij Wijma Haarden en zijn zeer tevreden over de service. De levering was snel en de montage verliep uiterst professioneel. Het team was vriendelijk en deskundig, en ze hebben ons goed geïnformeerd over het gebruik van de kachel. We raden Wijma Haarden van harte aan voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare leverancier van haarden en kachels!

Wijma H.

We reageren normaal nooit op een review want degene die het schrijft is meestal teleurgesteld, helaas moeten wij wel op deze meneer reageren.

Na een nadere inspectie van het rookkanaal blijkt dat er meer zaken niet goed zijn gegaan.

- kachelpijp+bocht zijn niet goed aangesloten waardoor deze niet goed afwatert. Afwatert dat klopt maar dat kon niet anders aangezien meneer de haard niet meer naar voren wou in overleg met de monteurs.
- schakelstuk tussen enkelwandig en dubbelwandige pijp is niet gemonteerd.Het schakelstuk van zijn oude pijp zit er wel alleen nieuw is niet meer verkrijgbaar dus wij sluiten ook weer op bestaande aan heel normaal en goed.

Verder klopt het gewoon niet en klant wil niet horen dat zijn zelf aangekochte rookkanaal helaas verouderd is en helaas voor de klant niet juist gemonteerd.

Bernhard L.

* UPDATE
Na een nadere inspectie van het rookkanaal blijkt dat er meer zaken niet goed zijn gegaan.
- kachelpijp+bocht zijn niet goed aangesloten waardoor deze niet goed afwatert.
- schakelstuk tussen enkelwandig en dubbelwandige pijp is niet gemonteerd.

Maar het meest ernstig: de monteurs hebben gebreken aan het rookkanaal niet opgemerkt, ook niet bij het vegen van het kanaal. Hierdoor had BRAND kunnen ontstaan.
Nou kan gezegd worden dat wij dit als consument hadden moeten opmerken, maar dit is niet onze expertise.
"Maar jullie waren nog niet aan het stoken dus het is niet erg". Dit had mega mis kunnen gaan.

Nou wil Harry (eigenaar) best wat veranderen aan de kachelpijp, wat fijn is. Hij meldt hierbij ook wat hij kan doen om het op te lossen. Positief.
Echter willen wij niet meer in zee met dit bedrijf na een stortvloed aan "zeer vriendelijke" woorden en meerdere (nachtelijke) belletjes n.a.v. de eerder geplaatste review.

Meneer is wel bereid te kijken naar de offerte van een extern bedrijf die het keurig en netjes willen oplossen. Dat wachten we dan maar af.

Wilt u dit gedoe allemaal niet? GROOT GELIJK! Er zijn genoeg andere kachelhandelaren die het wel meteen goed doen.

----------------

Na de reviews van tevoren te hebben gelezen, toch maar bij Wijma Haarden besteld. "Zal vast meevallen, veel positieve klanten schrijven geen review".

Dit denk ik niet nog een keer. De 1-ster is voor de juiste kachel die ze hebben ingekocht. Dat lijkt me toch het minste.

Communicatie is zeer gebrekkig. Ik ben na 3x vragen (en 1.5 uur verder)
of problemen zijn of verwacht worden aan het werk gegaan. "Als er iets is, dan bellen we." Dit is niet gedaan. Ik kwam thuis en trof deze bizar slecht afgewerkte kachelpijp aan. (Zie foto).
Wanneer hier iets van gezegd wordt, is het mijn probleem. Degene die het aansluit is hier niet verantwoordelijk voor, zeggen ze.
De enige manier dat het verholpen wordt is een op maat gemaakt rozet. Dat wilden zij, voor een meerprijs voor mij, wel regelen wanneer ik een tekening aanleverde. Dat was de enige optie. Verder is er gebrekkige communicatie en belabberd Nederlands in de mails. .De enige fatsoenlijk gespelde woorden staan in de factuur.
Aan de telefoon ook ontzettend onvriendelijk. Het gaat hierbij om de eigenaar. Monteurs zijn vriendelijk, maar denken niet klantgericht (vieze jassen tegen witte muren, peuken op de grond neergooien).

Nog een leuk detail; onduidelijke offertes. Er wordt niet beschreven dat er extra materiaal gebruikt kan worden voor de aansluiting, maar dit wordt wel in rekening gebracht. Nou kan ik dit snappen, maar beschrijf dat in de offerte en breng dat niet achteraf in rekening.

Na 2 dagen werd er vanuit Wijma besloten dat ze alsnog zelf het probleem wilde oplossen (op onze kosten). Opzich een pluimpje waard. Ware het niet dat ze zonder toestemming het huis binnentreden en aan de gang gaan. Keukenmonteur was bezig maar die wist natuurlijk, evenals ikzelf, van niks. Onprofessioneel en erg slecht.

Kortom:
Wil je service en meedenken? Ga dan NIET hierheen!
Wil je fatsoenlijke afwerking? Zoek een ander!
Wil je een prettige communicatie? Hier NIET zoeken.

BJ J.

1 ster is zelfs teveel! Wat een onbeschofte vent. Totaal niet klantvriendelijk/meedenkend, communiceert ook als een puber van 12 wanneer je niet tevreden bent. Maakt zich er graag makkelijk vanaf, terwijl dingen niet volgens afspraak zijn gemonteerd. Zijn installateurs (2 jonge jongens) zijn wel ontzettend vriendelijk. Jammer dat deze heren te maken hebben met zo’n onbekwame baas. Ik zou eenieder afraden om zaken met deze meneer te doen als het gaat om een installatie van een houtkachel.

Marga D. B.

Wat een hork van een vent.
Koop er geen kachel mensen!
Hebben hier een kachel gekocht en door hun laten plaatsen, roet schade door het hele huis, geen afsluit ring in de kachel pijp, kachelpijp te kort ook de kachel stond niet goed afgesteld, er ontbrak een onderdeel van de kachel ect.
Meneer Wijma wou niet zelf komen kijken welke problemen we ervan hadden dus foto’s gestuurd.
Verkopen kan hij maar problemen oplossen is hij niet thuis.
Koop hier niet mensen!!!
Ga ergens anders kopen waar de service goed is

Hans R.

Monteurs zijn deze week bij ons geweest voor herstel reparatie aan de klep van onze kachel.
Naar zeer tevredenheid opgelost.

Wil K.

Deze week houtkachel geplaatst door Wijma. De klus was vlot geklaard. Monteurs echte vakmannen, bovendien zeer correct en vriendelijk. Gingen pas weg nadat ze de kachel hadden opgestookt om te kijken hoe de trek was.