Zonne Energie Op Maat - Rijswijk

Thomas W.

Ik ben recentelijk verhuisd naar een huis met zonnepanelen van zonne energie op maat. In verband met de aanvraag van een nieuw energielabel had ik de factuur nodig, omdat daarop het model van de zonnepanelen staat. De vorige eigenaar beschikte niet meer over die factuur. Op advies van de verstrekker van het energielabel heb ik daarom de factuur opgevraagd bij zonne energie op maat.

Ik kreeg deze reactie: "Aangezien het lopende service- en onderhoudscontract die wij met de vorige bewoner hadden niet is overgenomen door u als nieuwe bewoner, kunnen wij u niet helpen met uw vraag"

Wat een maffiastrategie. Informatie achterhouden waarover je wel beschikt, om de nieuwe bewoner onder druk te zetten een onderhoudscontract te nemen.

Rob S.

Het is alweer een tijd geleden dat er door deze fa. Zonnepanelen zijn ge-installeerd. Ik heb deze panelen afgelopen week laten vervangen door panelen met een hogere opbrengst.
Zeer teleurstellend dat wat destijds doorslaggevend was voor mij om met deze fa. In zee te gaan nu dus niet waar blijkt te zijn.
Ik zou volgens de destijds geleverde offerte 270 wp panelen hebben aangeschaft, om de deal rond te maken werd mij gezegd dat ik 14 stuks 290 wp panelen ge-installeerd zou krijgen ipv 270 wp en dar voor dezelfde prijs.
Alles is nu van het dak gehaald en wat blijkt alle panelen zijn 270 wp.
Dus in de zeik genomen !

Fred V. T.

Zeer tevreden over de installatie van onze zonnepanelen. Meerdere offertes gehad maar Zonne-Energie Op Maat sprong er gelijk al uit door de persoonlijke, vakkundige benadering vooraf. Vervolgens een mooie complete offerte toegespitst op onze situatie met alle gedetailleerde informatie over de apparatuur. Dag van plaatsing een professioneel team die snel en vakkundig de aanleg hebben verzorgd. Vooral de aanleg van noodzakelijke bekabeling werd zorgvuldig en netjes uitgevoerd. Zijn blij dat we dit nu hebben laten uitvoeren zodat wij onze bijdrage aan een duurzame toekomst kunnen leveren. Daarvoor is Zonne-Energie Op Maat absoluut een aanrader die ik al bij enkele vrienden onder aandacht heb gebracht. NPS-score voor mij een 10!

Blijke K.

Aanvankelijk waren we best tevreden: goede sales en oplevering leek ook prima. Maar al snel was de installatie defect. Niet alleen deden ze moeilijk met repareren en kwamen ze afspraken steeds niet na, ook stuurden ze ons een rekening ondanks dat wij recht hebben op garantie. Zelfs een defect onderdeel dat overduidelijk onder fabrieksgarantie valt werd in rekening gebracht. Ondanks aandringen weigerden ze de factuur in te trekken en dreigden ze maatregelen te nemen als we niet zouden betalen. Uiteindelijk hebben we onder protest betaald, maar wij raden iedereen af met dit bedrijf in zee te gaan.

Reactie op bericht eigenaar:
Ah, "de rechtsbijstandsverzekering heeft geconcludeerd dat de kosten voor ons zijn". Dat zal het zijn! (Je vraagt je dan wel af waarom ze er dan uberhaupt aan zijn begonnen, maar daar zullen jullie het antwoord vast ook op weten).

Nee, het is heel simpel, een consument heeft recht op wettelijke garantie. Hier staat het; er is geen woord Spaans bij:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

Het is werkelijk waar te triest voor woorden dat jullie op deze manier aan jullie geld moeten komen. Lever liever goed werk af, dan komen de klanten (en geld) vanzelf!

P&H B.

Prima communicatie, ook als het ergens tegenzit, en vooral oplossingsgericht. Goede producten voor zover we nu beoordelen kunnen, en het werkt allemaal prima. Waar andere aanbieders vanwege wat minder voor de hand liggende wensen al snel afhaakten, werd Carlo eigenlijk juist geïnteresseerder om een passende oplossing te vinden. Stoppenkast, laadpaal, panelen, verdelers, optimizer; We zijn bij met de uiteindelijke installatie en met de service die het bedrijf heeft geleverd.

Danny V. D. H.

Uiterst tevreden over hoe het hele proces bij Zonne-Energie Op Maat is verlopen. Offerte aangevraagd naar aanleiding van een gesprek met buren die al zonnepanelen hadden via Op Maat en ook heel tevreden waren. Dit geeft dan al vertrouwen. Al snel werd er contact opgenomen en een afspraak ingepland waarbij de mogelijkheden van ons dak werden bekeken en alles helder werd uitgelegd. Op de dag van installatie (27-10-`20) bleek dat de net nieuw geïnstalleerde groepenkast niet voldeed voor het aantal panelen, maar na overleg was het geen probleem voor de monteurs om dit ter plekke voor ons op te lossen. Ook tijdens het verdere proces ging alles in overleg. Installatie werd keurig werkend opgeleverd door vriendelijke, professionele monteurs. En een probleempje met de app wat ik niet zelf opgelost kreeg (de tijdlijn in de grafiek stond niet goed) werd na een e-mail naar de klantenservice voortvarend aangepakt en opgelost. Kortom, ik kan dit bedrijf ten zeerste aanbevelen!

Loes V.

In een tijd waar het lastig is om zonnepanelen te krijgen is het fijn dat dit bedrijf eerlijk en open aangeeft hoe lang het duurt voordat de panelen geplaatst werden. Toen ze kwamen plaatsen waren de monteurs netjes en vriendelijk. Duidelijk vakmensen die weten waar ze het over hebben. Ik ben erg blij met mijn installatie. Dankjewel.

Michiel D. H.

Anderhalf jaar geleden zonnepanelen laten plaatsen door Zonne Energie Op Maat. Toen der tijd prima advies gekregen en alles volgens afspraak gegaan. Recent weer een beroep gedaan op deze firma. In verband met plaatsing dakkapel moest een deel van de panelen er weer af en na plaatsing dakkapel weer teruggeplaatst worden. Afgelopen week zijn de panelen weer teruggeplaatst. Wederom alles keurig volgens afspraak gedaan en prima communicatie.