ZonnepanelenNU B.V. - Gouda

Tarik M.

Uitstekende service en vakmanschap!

Ik ben ontzettend tevreden over de installatie van mijn zonnepanelen. De monteur was zeer professioneel en werkte snel en nauwkeurig. Hij nam de tijd om alles goed uit te leggen, van de plaatsing van de panelen tot hoe ik de omvormer en app kan gebruiken om mijn opbrengst bij te houden.

Wat ik vooral waardeer, is hoe netjes er werd gewerkt. Alles werd keurig opgeruimd, en de installatie is strak uitgevoerd. Daarnaast was hij vriendelijk en dacht goed mee over de beste plaatsing, zodat de panelen optimaal presteren én er mooi uitzien op het dak.

Ik kan deze monteur van harte aanbevelen aan iedereen die zonnepanelen overweegt. Een echte vakman met oog voor detail en klanttevredenheid!

Mosh B.

Uitstekende service van ZonnepanelenNU B.V.

Wij zijn zeer tevreden over de installatie van onze zonnepanelen door ZonnepanelenNU B.V. Vanaf het eerste adviesgesprek tot aan de afronding straalde alles professionaliteit uit. Het team dacht mee, gaf helder advies en leverde maatwerk dat perfect aansloot op onze wensen.

De installatie verliep snel, netjes en vakkundig, met oog voor detail. Na afloop lieten ze alles keurig achter. Het is duidelijk dat kwaliteit en klantgerichtheid bij hen vooropstaan.

Wij raden ZonnepanelenNU B.V. zeker aan. Onze zonnepanelen werken perfect en we zijn blij met deze keuze!

The F.

Fraai bedrijf, goed geïnformeerd over de mogelijkheden. Abdel is een geduldig en had antwoord op al mijn vragen, het is uiteindelijk heel mooie geworden.

Frank T.

In het kort een lastige situatie meegemaakt met het bedrijf wat uiteindelijk wel op een nette manier is verholpen, mijn ervaring:

In ons geval deden de zonnepanelen het na een jaar ongeveer niet. Na dit gecommuniceerd te hebben duurde het vervolgens 2 maanden voordat er bij ons gekeken werd. Hier hebben we heel veel moeite in moeten steken om contact te krijgen, telefonisch en whatsapp onbereikbaar. Gek genoeg als je met een telefoonnummer belt wat niet bekend is bij het bedrijf wordt er gelijk opgenomen. Hoe het uiteindelijk gelukt is dat er toch gekeken bij ons werd weet ik niet eens meer. Bij ons thuis werd er geconstateerd dat de omvormer kapot is, dit is iets wat remote gemonitored hoort te worden door installateurs en allang (remote!) gedetecteerd had kunnen worden. Los daarvan had er zelfs al actie op ondernomen moeten worden als je 5 jaar garantie op je installatie geeft.

Hierna is er wel keurig een nieuwe omvormer geregeld via SolarEdge, deze was er gelijk de volgende dag. Vervolgens werd er met de grootst mogelijke moeite een installatie voorgesteld voor over een maand. Na heel lang aandringen heb ik de omvormer uiteindelijk op zijn instructie zelf vervangen.

Al met al hebben wij door dit gedoe ruim 2,5 maand geen opbrengst, juist tijdens de piek maanden gehad.

Na het installeren beloven ze dat MySolarEdge nog geregeld zou worden, hier hebben we 1,5 maand op gewacht zonder succes.. Na zelf contact met SolarEdge te hebben opgenomen bleek dat hij nog geen enkel contact met ze had gehad in deze 1,5 maand en was het vervolgens in een kwartier chatten met SolarEdge verholpen. Dit is in strijd met wat hij zelf communiceerde, hij gaf aan wel al contact te hebben gezocht.

Helaas was dit nog niet het einde van het verhaal. Toen ik eindelijk weer toegang had tot MySolarEdge bleek dat een van mijn panelen geen opbrengst meer levert. De enige manier waarop ze claimen dit probleem op te gaan lossen is als ik deze review verwijder.

UPDATE eind sept 2024: ondertussen zijn we weer een aantal weken verder en is er vanuit SolarEdge een optimizer bij het bedrijf geleverd ter vervanging van de kapotte optimizer. Ondanks dat zelfs als de algemene voorwaarden juridisch rechtsgeldig zouden zijn, hebben we nog steeds recht op onze product garantie. Eerst werd aangegeven dat de optimizer per post onze kant op zou komen, maar bij navraag wanneer dit dan is is er geen enkele response. Navraag bij SolarEdge zelf toont aan dat de optimizer al 1,5 week terug afgeleverd is bij het bedrijf.

UPDATE begin november 2024: uiteindelijk rechtsbijstand ingeschakeld en die gaven aan dat de algemene voorwaarden onredelijk bezwarend zijn. Deze hebben contact gezocht met het bedrijf en binnen een dag kreeg ik aangeboden wanneer het opgelost zou worden. Later die week is de optimizer van het laatste paneel vervangen en functioneert het hele systeem ook weer zoals het zou moeten. Tijdens het repareren gaven ze op een hele nette manier aan dat ze zelf verkeerd hebben gehandeld in deze situatie en wat meer tekst en uitleg bij het hoe en waarom het gegaan is zoals het gegaan is. Daarnaast een (gedeeltelijke) vergoeding gekregen voor de situatie. Voor de manier hoe er uiteindelijk excuses is aangeboden en het probleem keurig is verholpen heb ik absoluut respect. Daarnaast ook wel het idee dat hij dit niet zomaar nog een keer zover laat komen en hier echt wel iets van geleerd heeft!

Michel V. W.

ZonnepanelenNU is een aanrader. Het gehele traject van intake, schouwen, advies aan huis, ontwerp van de installatie, offerte, installeren en in bedrijfstellen is zeer professioneel en plezierig verlopen. Met aandacht voor onze maatwerk wensen, de voorstellen om deze te realiseren en de duidelijke informatie verstrekking gedurende het hele traject. Beste Abdel en team, hartelijk dank voor de keurige levering van de zonnepaneleninstallatie voor onze 2 platte daken. Helemaal top gedaan.

Soufyan H.

ZonnepanelenNU B.V. is echt een aanrader! Ze communiceren helder, zijn betrouwbaar en zorgen voor een verzorgde installatie én goede nazorg. Absoluut de moeite waard om voor te kiezen.

Roger B.

Deze mensen waren heel vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Snelle reactie en duidelijke offerte op maat. Ze spelen goed op onze wensen in en leggen alles goed uit. De installatie zelf ging heel vlot en in goed overleg. Ze hebben duidelijk veel ervaring.

Salman H.

ZonnepanelenNU is echt een aanrader, de eigenaar komt van te voren met een nette en schappelijke offerte. Daarna voert hij de werkzaamheden zeer net uit, ik kan er niet meer over zeggen dan zeer tevreden. Mocht u opzoek zijn naar zonnepanelen ben je hier zeker aan het juiste adres.